10 tips om de user experience (UX) van je AFAS-portaal verbeteren

1. Zet toptaken van je gebruiker centraal

Bepaal eerst welke taken gebruikers het meest uitvoeren. Maak deze taken direct toegankelijk via opvallende buttons of een duidelijke dashboardstructuur. Vermijd overbodige informatie, zodat gebruikers niet hoeven te zoeken.

2. Consistente visuele hiërarchie

Gebruik vaste formats, kleuren en typografie om belangrijke functies extra te laten opvallen. Door een heldere visuele hiërarchie begrijpt de gebruiker direct waar hij moet zijn voor de belangrijkste acties. Dat voorkomt verwarring en verhoogt de snelheid van werken.

3. Directe feedback op acties

Geef altijd feedback op acties, zoals het opslaan van een formulier, het starten van een workflow, of het afronden van een bestelling. Denk aan duidelijke pop-ups, meldingen of visuele bevestigingen. Zo weet de gebruiker dat zijn actie goed is ontvangen en verwerkt.

4. Slimme automation en workflows

Automatiseer repeterende taken met workflows in AFAS. Bijvoorbeeld een bestelling die onder een bepaalde limiet automatisch wordt verwerkt of HRM-zaken die aan de hand van ingestelde condities geautomatiseerd worden afgehandeld. 

Door automatisch waarden toe te kennen en workflows te koppelen bespaar je tijd en voorkom je fouten.

5. Verschillende modi: kijk- en wijzigmodus

Werk met twee verschillende views: de kijkmodus (informatie snel vinden) en de wijzigmodus (informatie eenvoudig toevoegen of aanpassen). Hierdoor is welk doel de gebruiker ook heeft, altijd snel te realiseren. Zorg dat alle toptaken binnen enkele klikken beschikbaar zijn.

6. Eenvoudige en logische navigatie

Zorg ervoor dat de interface overzichtelijk blijft. Gebruik duidelijke menu’s, een goed georganiseerde dashboardpagina en duidelijke categorisering. Zo vinden gebruikers snel waar ze moeten zijn voor hun acties of informatie.

7. Responsive en mobielvriendelijk ontwerp

Gebruikers switchen steeds vaker tussen desktop, tablet en telefoon. Zorg dat je portal zich automatisch aanpast aan verschillende schermformaten. Dit voorkomt frustratie en vergroot de flexibiliteit van je medewerkers en klanten.

8. Toegankelijkheid en onboarding

Maak het portaal toegankelijk voor verschillende gebruikers (denk aan autorisaties en rechten) en bied gerichte onboarding voor nieuwe gebruikers. 

Een testgebruiker aanmaken en interne documentatie delen via AFAS InSite zijn bewezen werkwijzen.

9. Duidelijke onboarding en instructies

Maak een korte, duidelijke introductie voor nieuwe gebruikers en geef tips binnen de portal zelf. Gebruik progressiebalken bij formulieren en simpele call-to-actions om verwerking zo laagdrempelig mogelijk te maken.

10. Personalisatie van informatie

Laat het portaal relevante informatie tonen op basis van rol of voorkeur. Denk aan een HRM-dashboard voor medewerkers, of klantgegevens voor sales.

Waarom UX in AFAS-portalen belangrijk is

Een goed ontworpen portal zorgt ervoor dat gebruikers sneller hun doel bereiken, fouten in processen afnemen en het digitale werkplezier toeneemt. 

Binnen AFAS kun je veel automatiseren en structureren, maar het succes staat of valt bij een interface die logisch, duidelijk en intuïtief werkt.

Concrete voorbeelden van goede UX in AFAS-interfaces

• Een bestelportaal met een prominent dashboard waar gebruikers met één klik hun openstaande orders zien en direct nieuwe bestellingen kunnen plaatsen.

• Intranetmodules waar nieuws, procedures en documenten logisch gegroepeerd zijn en communiceren via duidelijke meldingen.

• Klantportalen die automatisch relevante informatie tonen (bijvoorbeeld eerdere orders of facturen) en direct mogelijkheden bieden tot chatten of tickets aanmaken via een supportmodule.

Wil je jouw AFAS-portaal naar een hoger niveau tillen en écht waarde toevoegen voor je gebruikers? Merkstroom helpt je graag bij het opzetten of verbeteren van jouw AFAS-portaal.

Met een focus op gebruiksvriendelijkheid, slimme tools en passende oplossingen zorgt Merkstroom dat jouw AFAS-portal niet alleen functioneel is, maar ook inspireert tot groei en efficiëntie.